建成近20年的金沙江苑小区，曾面临设施老化、环境脏乱、满意度低等老旧小区的共性难题。而今，小区内电梯平稳运行，景观错落有致，垃圾分类成效显著，业主与物业之间的良性互动成为常态。这一转变，得益于公司物业团队精准实施的“三大焕新”系统工程。

　　硬件焕新，让安全与安心“看得见”

　　老旧设施曾是小区最大的痛点，电梯困人、围栏锈蚀，埋下不少安全隐患。2025年启动的“老旧设施靶向整改”计划，对这些“老大难”问题发起攻坚。面对居民反映强烈的电梯老化问题，专项工作组从方案论证、采购施工到验收维护，严格把关，推动12台电梯整体焕新，让小区居民彻底告别“上上下下的烦恼”。

　　针对大面积锈蚀的围墙栏杆，发动党员志愿者对锈蚀围栏统一除锈、喷漆，不仅增强了防护围栏的耐用性和安全性，更让小区整体面貌提档升级。

　　环境焕新，让整洁与美丽“在身边”

　　小区环境直接关乎居住品质。过去，垃圾房异味、公共区域杂物乱放等问题备受诟病。专项工作组深入调研，精准施策，发起“环境美化行动”。将传统保洁模式升级为“早间全面冲洗+晚间彻底拖洗”，在居民投放高峰期增加清运频次，同时确保垃圾不落地、不过夜。现在，垃圾房周边蚊蝇、水迹、异味“三无”，投诉量下降95%，助力小区获评“成都市生活垃圾分类示范小区”。

　　针对楼梯间、电梯厅等公共区域随意摆放物品、违规停放自行车等行为，开展专项清理行动。通过保安上门劝导、保洁及时清洁、物品集中存放等方式，对公共区域进行彻底整治，同时聚焦业主需求，采取丰富小区绿化，更新健身设施，增设休憩桌椅等系列环境美化措施，将庭院打造成集交流、休闲、健身于一体的多功能“共享客厅”。

　　服务焕新，让响应与关怀“快一步”

　　为进一步优化服务品质，2025年创新推出“楼栋管家”特色服务，围绕“服务专业性、应急响应力、需求适配性”三大核心能力，打造“响应快、处置准、服务优”的管家团队，建立“接诉即办、件件回应”机制。“楼栋管家”全年响应小区业主需求333项，顾客满意度大幅提升。“现在有事知道找谁，而且解决得特别快！”已成为小区业主共同感受。

　　从“老旧小区”到“质量样板”，金沙江苑的蜕变是公司践行匠心服务、破解管理难题的生动实践。展望“十五五”，公司将继续深耕综合服务、进阶服务品质，链接美好生活，为建设“幸福三峡”贡献坚实力量。　　（撰稿：李玥梦 摄影：李玥梦 王品燕 审核：张于旺 陈晶 张琼莉）