今年国庆中秋假期，三峡大坝旅游区累计接待游客22万人，创下历史新高。三峡基地公司旅游公司运输分公司面对持续高位运行的客流压力，紧紧围绕“精准调度、创新服务、科技赋能”三大核心举措，圆满完成了景区运输保障任务。

　　据统计，节日期间累计投入运营车辆超1700台次，安全行驶35.8万公里，安全承运游客约22万人，实现了运营效率与服务品质的“双提升”。

志愿者引导游客排队上车

　　面对客流高峰，科学配置运力是保畅通的关键。节前，分公司创新采用“主备互补”资源整合模式，有效联动旅游车队与通勤车队资源，适时启动外部车辆应急租赁机制，形成了强大的运力储备池。调度中心强化了实时客流监测系统的深度应用，推动运力部署从“经验判断”迈向“数据驱动”转变，通过实时监测各点位客流数据，灵活调整发车频次与线路，安全承运景区中转游客达17.48万人，同比增长3.12%，车辆平均上座率优化至72.73%，提升了资源利用效率，实现了“车找人”的高效协同。

“三峡智行车”云管理平台中控室

计调员对车流进行实时监控和调度

　　为提升游客出行体验，分公司在B线特色航线推出“游船-接驳”绿色通道服务。国庆期间，累计开通17个专属航次，服务游客近6900人，实现了“下船即上车”的无缝换乘，旅客们纷纷表示：“三峡大坝景区乘车体验非常丝滑，无论是车辆的整洁度，还是驾驶员的服务态度，都让我感到非常满意！为三峡旅游点赞！”

党员韩启全驾驶党员示范车

　　公司共安排75个游船接驳航次，配套调度车辆460台次，运行652趟次，服务游船游客2.55万人，同比增长39.76%，高效疏散了码头聚集客流，有效缓解了核心区域的交通压力。

定制化接待

　　在保障旅客出行的同时，运输分公司也高度重视员工的工作状态和生活需求，用心做好后勤服务保障工作，为每位驾驶员配备了防暑降温药品、红牛等提神饮品，定时将午餐和水果、点心送到一线，让他们能吃上热乎可口的饭菜。

为驾驶员送提神饮品

　　节日期间，公司持续收到多位游客的好评与点赞：定制化产品的接待讲解员杜瑶、胡杨以专业细致的讲解赢得了游客称赞；驾驶员杨志刚操作规范、驾驶平稳，获得一致好评。此外，驾驶员陈美战、张金波，以及调度员余丙忠、监控员黄璐等人高效联动，多次帮助游客快速找回遗失在车上的物品，贴心服务令人感动。同时，游客们也特别提到，定制化接待车辆环境整洁，车内不仅配备了矿泉水，还提供充电设备等便民服务，细节之处尽显用心。

驾驶员屈克斌钻进后备箱为游客搬运行李

游客写给驾驶员张金波的感谢信

　　假日虽已过去，但旅游公司的守护从未停止，他们将继续用责任与温情守护着每一位游客的出行之路。向每一位坚守在岗位上的旅游人致敬！（撰稿：贺青香 张紫雨 摄影：王昱霖 审核：何显军 王晓艳 张琼莉）