前台接待服务

　　“我要换房，房间有问题！”——面对“客人”突然提出的特殊要求与疑难情境，选手们在实操中灵活应对。从证件处理到投诉沟通，从突发抱怨到客人责难，多类场景全面考验选手的沟通技巧、应变能力和职业素养。

　　中式铺床及开夜床服务

　　3分钟能创造什么？在铺床环节，选手们甩单、包角一气呵成。开夜床环节，一盏夜灯、一张温馨卡片、一双摆放整齐的拖鞋……每个细节都纳入评分。现场观众屏息凝神，为选手们又快又稳的操作赞叹不已，纷纷用手机记录精彩瞬间。

　　本次大赛专门设置了消防战斗服穿戴及甩消防水带项目。哨声响起，选手迅速穿戴全套战斗服，冲刺至指定区域完成水带连接与抛接。裁判同步计时，并关注选手在压力测试下的操作规范与安全意识，确保每个动作都符合实战标准。

　　西餐零点摆台

　　选手需在限定时间内完成4人位西餐摆台。在追求刀叉光亮、酒杯位置精准的同时，还需保持从容得体的职业仪态。每一个细微动作，都可能成为获胜的关键。

　　经过激烈角逐，一批业务精湛、表现突出的选手脱颖而出。通过“以赛促学”的形式，激励酒店员工将赛场上的高标准转化为日常服务的真本领，以专注打磨服务细节，凭品质赢得宾客信赖，为公司高质量发展增添新动能。（撰稿：王烨 摄影：王烨 谭雪莲 审核：程彩平 王晓艳 张琼莉）